Amazon_verkkokauppa_opas.jpg

Verkkokauppa Amazon

Amazon on jättimäinen sekatavarakauppa netissä, josta on mahdollisuus tilata lähes aivan mitä vain. Valikoimista löytyy kaikkea ruokatarvikkeista jalokiviin, joten jos etsit mitä tahansa, todennäköisesti löydät sen Amazonin syövereistä.

Amazon Suomi -sivustoa ei ole vielä olemassa, mutta kovasti on huhuja liikkeellä, että Amazon Suomeen olisi tulossa. Kohtuullisen vaivattomasti voit nyt käytellä Amazon.de- tai Amazon.co.uk-sivustoa.

Kokosimme verkkokauppaa varten pienen oppaan Amazonissa luovimiseen, tutustu siihen ennen shoppailua!

Rahaa shoppailuun? Tutustu Vipin rahoitusratkaisuihin!

Rekisteröityminen

Ennen kuin Amazon tilaaminen onnistuu, on rekisteröidyttävä asiakkaaksi. Rekisteröityminen on onneksi välttämätöntä vain yhden ainoan kerran eli kunhan on tehnyt tarvittavat toimenpiteet yhden Amazonin osalta, käyvät tunnukset muidenkin maiden sivuilla.

amazon_rekisteroidy.jpg

Rekisteröitymään pääsee sivuston ylälaidassa oikealla olevasta “Hello. Sign in” -kohdasta, jonka alla lukee “Your Account”.

Kun kursorin vie tähän kohtaa, aukeaa valtavan pitkä valikko, mutta uutena asiakkaan tarvitsee vain kohdan “New customer? Start here.”

Klikkaamalla “start here” pääsee täyttämään rekisteröitymiseen tarvittavat tiedot, joita ovat nimi, sähköpostiosoite ja itse keksitty turvallinen salasana.

Jos shoppailu on jo hyvässä käynnissä ja rekisteröityminen on tehty tositarkoituksella, voi samalla käydä lisäämässä maksukortin tiedot tilille. Maksukortin tiedot voi lisätä klikkaamalla “Your Account” ja valitsemalla loogisesti jälleen “Your Account” valikosta.

Valitsemalla “Payment options” pääsee muokkaamaan tai lisäämään maksutapoja. Ensimmäisenä sivulla näkyy Amazonin oman lahjakortin balanssi. Toisena voi näkyä mahdollisuus lisätä pankkitili, mutta se edellyttää (yleensä) pankkitiliä kyseisessä maassa (Amazon.de = pankkitili Saksassa).

Samalla voi käydä lisäämässä jo osoitetiedotkin, jotta shoppailu on jatkossa mahdollisimman vaivatonta. Kohdassa “Your Addresses” voi lisätä tiliin yhden tai useamman osoitteen tarvittaessa.

Miten Amazonista tilaaminen toimii?

Amazonista tilaaminen toimii pääasiassa täysin samalla tavalla kuin muistakin verkkokaupoista. Erona on se, että Amazon on eräänlainen kombinaatio kirpputoria, kauppakeskusta ja verkkokauppaa.

Tilatut tuotteet voivat olla uusia tai käytettyjä, ne voivat olla Amazonin omasta varastosta, Amazon voi hoitaa myynnin ja toimituksen kolmannen puolesta tai tuotteet voivat tulla suoraan kolmannen osapuolen varastosta.

Se, mistä tuotteet tulevat, ei juurikaan vaikuta tilaamiseen sinänsä, mutta tullimääräysten takia tilatessa kannattaa tarkistaa aina, mistä maasta tilaus lähtee matkaan.

Koko valikoiman päävalikot löytyy ylämenusta Shop by Department, josta voit valita haluamasi tuoteryhmän, jolla on yleensä vielä alaryhmät, joilla voit suodattaa hakemasi entistä tarkemmin.

Kun etsitty tuote löytyy, sen voi lisätä ostoskoriin “Add to Basket”. Jos on valmis maksamaan, voi klikata oikeassa yläkulmassa ostoskorin kuvaa ja suorittaa maksuun tarvittavat toimenpiteet.

Tilauksen yhteydessä on hyvä tarkistaa vielä ostoksen hinta, sillä eri maissa on hiukan eri vero. Esimerkiksi Saksasta tilattuihin tuotteisiin lisätään muutaman euro, koska Suomessa veroprosentti voi olla korkeampi joissakin tuotteissa.

Tilatessa voi valita myös sen, miten nopeasti haluaa tilauksen kotiin. Maksamalla hiukan enemmän tilauksen saa 2 - 4 päivässä, mutta standardipakettikin on perillä jo 5 - 7 päivän kuluessa.

Amazonin tuotevalikoima ja ostosten tekeminen

Tuotekategorioita Amazonissa on ihan järjetön määrä, joten ihan satunnaisesti siellä ei ehkä kannata lähteä seikkailemaan paitsi ajankulutusmielessä.

Jos esimerkiksi hakee naisten kenkiä Amazon.co.uk:sta, on ensin valittava Vaatteet, kengät ja kellot -kategoria, josta on valittava “Naiset”, josta on valittava millaisia kenkiä on hakemassa. Tästä jos valitsee esimerkiksi “Boots” saa 400 sivua erilaisia kenkiä…

Mistä tämä valtava tuotevalikoima tulee? Amazonissa on sekä sen oman varaston tuotteita että muiden yrittäjien tuotteita, joita he myyvät omista varastoistaan. Myytävänä olevat tuotteet voivat olla uusia tai käytettyjä.

Tuotteiden lähetykset voivat tapahtua joko Amazonin toimesta, sillä Amazon voi vastata myös muiden tuotteiden lähettämisestä, tai lähetyksestä vastaavat kauppiaat itse.

Tämä ei vaikuta tuotteiden ostoprosessiin eikä sillä sinänsä ole merkitystä ostajan kannalta. Tuotteet tilataan, ostetaan ja maksetaan Amazonin kautta.

Maksutavat

Amazon Suomi on vielä toivelistalla, joten esimerkiksi laskulla maksaminen ei onnistu Amazonissa. Amazon de:ssä tehdyt ostokset voi ottaa laskulla vain mikäli ne toimitetaan Saksassa tai Itävallassa sijaitseviin osoitteisiin.

Ehdottomasti suosituin maksutapa on maksukortti. Amazonissa käyvät kaikki perinteiset maksukortit:

  • Visa
  • Visa Electron
  • Maestro
  • Mastercard
  • American Express

PayPal ei käy maksutapana, mikä on hiukan yllättävää. Riippuen siitä, minkä maan Amazonia käyttää, voi maksutavaksi yrittää ainakin lisätä myös pankkitilin. Amazon de:ssä tämä mahdollisuus on, mikäli maa kuuluu SEPA-alueeseen (Suomi kuuluu).

Amazon.co.uk:ssa tämä ei onnistu. Amazon saksa -valikoimista osa tuotteista voidaan ostaa vain luottokortilla, mutta tarkempaa määritelmää, miksi ja mitkä tuotteet on rajoitettu, ei sivuilta löydy.

Toimitusvaihtoehdot

Amazonissa voi valita kahden toimitusvaihtoehdon välillä: standard tai express. Nimikin kertoo, että express saapuu kotiin nopeammin, mutta siitä joutuu maksamaan hiukan enemmän.

Jos shoppailee EU-alueen Amazoneissa ei joudu miettimään tullimaksuja, mutta jos tilaaminen tapahtuu Amerikan jätti-Amazonista, on hyvä selvittää tullia koskevat säädökset.

Amazon postikulut riippuvat tilatusta tai tilatuista tuotteista sekä paketin painosta. Saksa tarjoaa ilmaiset toimituskulut yli 39 € ostoksiin.

Tässä kohtaa on syytä tarkistaa, mistä tilattu tuote on tulossa eli onko se tulossa Amazonin varastolta vai myyjän toimesta:

  • Dispatched and sold by Amazon = tilaus tulee Amazonin omista varastoista.
  • Fulfilled by Amazon = tilaus on kolmannen osapuolen myymä tuote, mutta toimituksen hoitaa Amazon.
  • Dispatched from and sold by = tuotteet tulevat Amazonin ulkopuolelta eli sekä myyjä että varasto voivat olla myös EU:n ulkopuolella.
amazon_toimitushinnasto.jpg

Hinnasto Amazon Saksa

Standarditoimitus on Suomessa 5 - 7 päivän kuluessa, kun tilaus tehdään esimerkiksi Amazon.de:stä tai Amazon Uk:sta. Expressillä tilaus on 2 - 4 päivän kuluessa perillä ja silloin toimituksen tekee UPS.

Palautusta ja vaihtoa koskevat ehdot

Jälleen kerran palautusta ja vaihtoa koskevat ehdot voivat riippua käyttämästäsi Amazonista. Esimerkkinä tässä Saksan ja Uk:n Amazoneista ostettujen tuotteiden palautus ja vaihto. Molemmissa ostetut tuotteet voi palauttaa 30 päivän sisällä siitä, kun tuote on otettu vastaan.

Joulun aikaan ostettujen tuotteiden palautusoikeus on hiukan pidempi. Tuotteen on oltava käyttämätön, moitteettomassa kunnossa ja avaamattomassa paketissa.

Palautus aloitetaan Amazonin Palautus- ja vaihtolinkin kautta eli Returns & Replacements -kohdasta, joka löytyy sivun footerista. Asiakirja printataan itse, pakataan tuote hyvin, liimataan printattu palautus/vaihtoasiakirja pakkaukseen ja kiikutetaan postiin.

Jos tilattu tuote on vahingoittunut tai vajaa, kannattaa ottaa reippaasti yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun, jos tuote on tilattu Amazonin omasta varastosta tai toimitettu sen kautta. Jos tilattu tuote tulee suoraan ulkopuoliselta myyjältä, täytyy ottaa yhteyttä suoraan myyjään.

Amazon_prime.jpg

Mikä on Amazon Prime?

Amazon Prime on vain kyseisen maan asukkaille tarjottu palvelu, joka kuukausimaksua vastaan tarjoaa mahdollisuuden muun muassa katsella rajattomasti elokuvia ja televisio-ohjelmia.

Suomesta käsin Primesta ei juuri hyödy, ei ainakaan tarjouksista, jotka koskevat toimituksia.

Amazon_kindle.jpeg

Mikä on Amazon Kindle?

Amazon Kindle on alusta sähköisten kirjojen lukemista varten, käytännössä Kindle on laitteena tabletin näköinen mukana kulkeva sähköinen kirjasto. Nopealla vilkaisulla Amazon de:stä löytyy useita malleja, jotka ovat hinnaltaan noin 60 - 300 euroa.

Myös sekä iPhonelle että Androidille on tarjolla omat sovelluksensa, Kindle for iPhone ja Kindle for Android.

Koska Kindle on suunniteltu nimenomaan kirjojen lukemista varten, on sen näyttö suunniteltu lukuystävälliseksi erotuksena perustabletteihin. Näyttö ei kiillä ja teksti on helposti luettavissa.

Kindlen akku on järjettömän kestävä verrattuna muihin laitteisiin, sillä se voi yhdellä latauksella kestää jopa viikkoja.

Suomalaisia kirjojakin Kindlestä löytyy, mutta valtaosa kirjoista on englanniksi. Tämä tarkoittaa sitä, että englanniksi löytyy miljoonia julkaisuja ja suomeksi noin 1000.

Koska Amazon Suomi -kauppaa ei ole, ei ole Kindle Suomi -kauppaakaan, mutta Amazon.com Kindlestä nuo suomenkieliset julkaisut löytyvät.

Muista nämä ennen tilaamista:

  • Rajaa hakusi, tiedä mitä olet ostamassa
  • Lue Amazon kokemuksia muilta käyttäjiltä
  • Tarkista, mistä tilaus tulee. Jos tilaat EU:n ulkopuolelta tai ulkopuolella toimivalta myyjältä, tarkista tullia koskevat asiat
  • Kun olet tilaamassa, rekisteröidy huolellisesti, jotta antamasi tiedot ovat oikein
  • Lue myyjästä annettu palaute, mikäli käytät kolmannen tahon palveluita
  • Jos jokin vaikuttaa liian hyvältä ollakseen totta, se todennäköisesti on
Edullinen 100 - 2000€ joustoluotto shoppailuun